ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Pregunta a tus clientes de forma directa y simple, obteniendo feedback valioso para mejorar tu negocio

Satisfacción del cliente [%img%]

Valoración del personal [%img%]

Net Promoter Score ® [%img%]

Interés en nuevos servicios [%img%]

Cuestionario de Satisfaccion: Pantalla Táctil para cuestionario de satisfacción de clientes

[%img%] Perfil, hábitos y preferencias

[%img%] E-mail

[%img%] Código postal

[%img%] Sugerencias y críticas

DISEÑO PERSONALIZADO

 Diseñamos el mejor cuestionario de satisfacción para mejorar la experiencia de tus clientes

Pantalla Táctil, cuestionario con diseño personalizado

PANTALLA TÁCTIL

Elige la pantalla táctil que mejor se adapta a tu espacio y empieza a recoger feedback masivo

Pantalla táctil de pared para recoger feedback masivo

Pantalla táctil de pared

Pantalla táctil que se adapta a tu espacio

Pantalla táctil de pie

Recoger feedback de los clientes con pantalla táctil de mostrador

Pantalla táctil de mostrador

ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN TIEMPO REAL

Identifica tus puntos débiles al instante y actúa en consecuencia

Especialistas en market research [%img%]

Segmentación y cruces a medida [%img%]

Benchmarketing Net Promoter Score ® [%img%]

Mejora la Experiencia del Cliente - Análisis En Tiempo Real

[%img%] Evolución temporal

[%img%] Categorización de comentarios de opinión

[%img%] Recomendaciones de mejora

CASOS DE ÉXITO

MUSEOS

logo museo maritim

“Con RateNow recogemos feedback inmediato sobre exposiciones y reformas arquitectónicas, como la nueva entrada al museo. Entender a nuestro público nos ayuda a aplicar cambios y atraer más visitantes.”

Susana Navarro 

Directora de Comunicación, MMB

OCIO

Cinesa

“RateNow nos permite tomar decisiones con mucha velocidad. La flexibilidad del sistema hace posible adaptarlo a nuevos test que desarrollamos en nuestros puntos de venta.”

Héctor Premuda 

Director Marketing, Cinesa

CLÍNICAS

logo

“Ratenow nos hace mejorar de forma continua nuestras clínicas en la medida que fijamos objetivos comunes de calidad para todo el grupo.”

Xavier Romea

Gerente, grupo BQDC

CENTROS COMERCIALES

glories

 “RateNow nos proporciona una herramienta de comunicación directa con nuestros clientes y nos ayuda a evolucionar de forma continua.”

Jorge de Juan

Marketing Manager, Les Glòries

EVENTOS

RCTB

“RateNow nos ayuda a medir la satisfacción del público con los distintos servicios y actividades del torneo, así como a conocer mejor su perfil”

Alberto Agustí

Presidente RCTB, Torneo Godó 2016

AYUNTAMIENTOS

 

Ajuntament de Castelldefels

 

“Fácil para los ciudadanos, muy intuitivo y rápido. No es nada invasivo y llama la atención por si solo. RateNow nos facilita el cumplimiento de la ISO en satisfacción ciudadana.”

Lluïsa Vázquez

Directora de OAC de Castelldefels

TIENDAS

koroshi

“RateNow nos permite accionar mejoras con rapidez, y al mismo tiempo transmitir una imagen de cercanía al cliente, que vea que tenemos en cuenta su opinión.”

Miguel Ángel Cabot 

Brand Manager, Koroshi

HOTELES

abba

“El principal atractivo de RateNow es su imagen moderna, que llega a todos los segmentos de público. Permite conocer de primera mano cuáles son tus deficiencias para corregirlas al momento”

Félix Alcocer 

Director, Hotel Abba Balmoral

FARMACIAS

 

farmacia torres

“Utilizamos RateNow para medir la evolución de la opinión de los clientes respecto a nuestra atención, tiempo de espera y percepción de la calidad del servicio recibido. Esto nos permite corregir para mejorar.”

Antonio Torres 

Titular de Farmacia Torres

RESTAURANTES

ca-la-nuri-

“RateNow se ha convertido en una herramienta muy importante para los restaurantes Ca La Nuri, con la que medimos la satisfacción de nuestros clientes de una forma segmentada y nos ayuda a detectar necesidades de mejora.”

Ricard Noguera 

Propietario, Ca la Nuri

CAMPINGS

camping el garrofer

“RateNow es una herramienta muy útil dada su inmediatez, puesto que el cliente tiene una percepción muy reciente de la experiencia vivida y es cuando puede valorar con más claridad los servicios ofrecidos.”

Mónica Leprevost 

Directora, Camping Garrofer

QUIÉNES SOMOS

equipo ratenow

RateNow nace en 2014 de la mano de un grupo experto en estudios de mercado y marketing, que quiere revolucionar la captación de feedback y facilitar a las empresas la toma de decisiones con el fin de aportar valor a sus clientes y mejorar su experiencia.

Un equipo joven y entusiasta focalizado en convertir RateNow en la referencia de la recogida de opinión y datos personales en el propio establecimiento, de forma ágil, rápida e interactiva. Mediante dispositivos con diálogos digitales personalizados obtenemos resultados en tiempo real, orientados a tomar decisiones estratégicas y aumentar la felicidad de los clientes.

En RateNow creemos en el trabajo duro, la innovación constante, en alcanzar metas, aprender y crecer. Nos apasiona viajar, escapar de la rutina, conocer gente, experimentar, reflexionar en equipo y tomar decisiones valientes.

Nos inspiramos en la metodología lean startup: crear el producto en constante interacción con el mercado, fuera de la oficina, testando todas sus partes para que estén alineadas con lo que buscan nuestros clientes. El resultado es un servicio optimizado para captar feedback en el punto de venta y aportar la información más esencial que toda empresa necesita para mejorar, fidelizar y hacer crecer su base de clientes.

CONTÁCTANOS

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