21/03/2022
RateNow Meet-up Barcelona
13 hospitales de Cataluña se reúnen sobre el futuro de la experiencia del paciente.
Después del éxito de la edición de Meet-up Madrid, RateNow organiza la edición catalana de la reunión de referencia sobre el futuro de la medición de la experiencia del paciente.
El 16 de marzo se celebró RateNow Meet-up Barcelona. En el evento participaron los equipos de calidad de 13 centros hospitalarios de la comunidad de Cataluña y representantes del Institut Català de la Salut.
El evento, que tuvo lugar en Barcelona, cubrió las siguientes temáticas:
- Contrastar las ventajas de los diferentes canales de distribución de encuestas de satisfacción: ¿SMS o terminales de feedback?
Riccardo Begelle, Cofundador y director de producto de RateNow Heath, destacó la adaptación de los terminales de feedback para los servicios más transaccionales como las consultas externas o RX y el feedback cualitativo más estructurado que proporcionan las encuestas por SMS más afines a los servicios de mayor “involucración” como el de hospitalización y CMA.
- Presentar las nuevas funcionalidades de la herramienta RateNow Health del 2022.
- Favorecer el intercambio de experiencias entre hospitales sobre los métodos de medición de la experiencia del paciente y los retos organizativos que estos conllevan. En este sentido, uno de los participante explicó su experiencia con la plataforma RateNow y cómo se adaptó en tiempo la organización del equipo para favorecer la aplicación de las mejoras continuas.
Al cierre del evento los organizadores anuncian que se celebrarán ediciones de RateNow Health Meet-Up en otras regiones de España para extender la experiencia a los otros partners de la red RateNow.
RateNow es la plataforma líder en la gestión y medición de la satisfacción del paciente a través de múltiples canales: tanto terminales de feedback en situ como encuestas totalmente online. Visita nuestra web para conocer el programa de voz del paciente contuinuo Ratenow Health Track.
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