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RateNow / Guía
Smiley feedback in situ: qué es, tipos de dispositivos y cuándo usarlo
El feedback in situ permite recoger opiniones en el mismo momento y lugar de la experiencia, ofreciendo datos inmediatos y fiables. En este artículo explicamos qué es smiley feedback, cuáles son los p...
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RateNow / Guía
¿Por qué tu empresa debería implementar encuestas con código QR?
Las encuestas con código QR se han convertido en una herramienta clave para escuchar la voz de las personas en el momento de la experiencia. Su facilidad de uso impulsa la participación, mientras que ...
Experiencia del Paciente / Caso
Cómo la Corporació de Salut del Maresme i la Selva mejoró la experiencia del paciente con feedback automatizado
La Corporació de Salut del Maresme i la Selva ha implementado encuestas automáticas por SMS para medir la satisfacción de sus pacientes tras la atención. Gracias a la solución de RateNow, la organizac...
RateNow / Guía
WhatsApp como canal de encuestas: cómo mejorar el feedback con el canal más directo y eficaz
WhatsApp ha dejado de ser solo una app de mensajería para convertirse en un canal clave en la estrategia de experiencia de cliente. En este artículo te contamos por qué las encuestas enviadas por What...
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RateNow / Guía
Encuestas por email: cómo aprovechar este canal para escuchar a tus clientes
El email es un canal privilegiado para captar la voz del cliente de forma directa, no intrusiva y altamente personalizable. En este artículo descubrirás cómo funcionan las encuestas por email, sus pri...
Experiencia del Cliente / Caso
Ayuntamiento de Alcobendas: Un referente en escuchar y mejorar la experiencia ciudadana con RateNow
El Ayuntamiento de Alcobendas, en su compromiso con la modernización y la excelencia en la atención ciudadana, ha implementado una solución omnicanal de feedback en tiempo real con RateNow. Gracias a ...
RateNow / Guía
Transforma tu Comunicación Digital: Da el Salto de SMS a RCS
El fraude por SMS ha generado desconfianza entre los usuarios, afectando la efectividad de tus comunicaciones clave. Con RCS (Rich Communication Services), tus mensajes llegan verificados, con tu logo...
Experiencia del Paciente / Caso
De la intuición al dato: cómo AOU Cagliari duplicó su NPS en Urgencias con RateNow
En la atención sanitaria moderna, medir la experiencia del paciente ya no es un lujo: es una necesidad. Las opiniones de los usuarios permiten no solo detectar puntos críticos, sino también generar me...
