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Experiencia del Paciente / Guía
Cómo implementar PREM y PROM en tu centro sanitario: guía paso a paso para empezar hoy
Implementar PREM y PROM no requiere una transformación digital total de la noche a la mañana. Requiere cinco pasos en el orden correcto: (1) definir el objetivo y el proceso asistencial piloto; (2) se...
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Experiencia del Paciente / Guía
PREM vs PROM: diferencias, similitudes y por qué necesitas ambos en tu centro sanitario
La principal diferencia es que los PROM miden los resultados en salud del paciente (síntomas, calidad de vida, funcionalidad), mientras que los PREM miden cómo vivió ese paciente su proceso asistencia...
Experiencia del Paciente / Guía
¿Qué son las CROM? (Clinician-Reported Outcome Measures)
Las CROM (Clinician-Reported Outcome Measures) son medidas de resultados en salud registradas por el profesional sanitario a partir de su observación clínica directa: parámetros analíticos, estadios d...
Experiencia del Paciente / Guía
¿Qué son los PROM? (Patient Reported Outcome Measures)
Los PROM (Patient Reported Outcome Measures) son cuestionarios estandarizados y validados que recogen directamente del paciente su percepción sobre los resultados de su enfermedad y del tratamiento re...
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Experiencia del Paciente / Guía
¿Qué son las PREM? (Patient Reported Experience Measures)
Resumen ejecutivo (TL;DR):
Las PREM (Patient Reported Experience Measures) son cuestionarios validados que capturan la perspectiva del paciente sobre cómo ha vivido su proceso asistencial: la comun...
Las PREM (Patient Reported Experience Measures) son cuestionarios validados que capturan la perspectiva del paciente sobre cómo ha vivido su proceso asistencial: la comun...
RateNow / Guía
La guía completa de las Smiley Feedback Terminales: todo lo que necesitas saber
El feedback in situ recoge opiniones en tiempo real a través de terminales físicos: los de botones, ideales para obtener gran volumen de respuestas rápidas en espacios con alto tránsito, y la tablet, ...
RateNow / Guía
Ratio de participación en encuestas digitales: ¿qué canal consigue más respuestas?
Cada canal digital ofrece un nivel de respuesta distinto según el contexto, el perfil del usuario y el momento del envío. Analizamos las tasas promedio de participación de los principales canales —SMS...
RateNow / Guía
Diferencias entre canales digitales de feedback: ¿cuál elegir según tu objetivo?
La recogida de feedback es uno de los pilares clave de la experiencia de cliente (CX), pero no todos los canales ofrecen los mismos resultados ni sirven para los mismos objetivos. Elegir el canal corr...
