Alertas Automáticas de RateNow

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Alertas automáticas en tiempo real

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Respuesta inmediata ante experiencias negativas

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Prevención de crisis y reducción de reclamaciones

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Recupera a los detractores

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Actúa al instante cuando la experiencia se vuelve crítica, sin pasar por la plataforma:

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1

Detecta: Identifica valoraciones negativas o comentarios sensibles en tiempo real.

2

Notifica: El responsable recibe una alerta inmediata por email o SMS.

3

Actúa: Interviene al instante y evita que la experiencia negativa se agrave.

Alerta por Feedback Negativo - RateNow

Funcionalidades

Identifica feedback critico en NPS y comentarios

Detecta de forma inmediata situaciones críticas antes de que escalen.

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Alertas automáticas ante valoraciones bajas (NPS, CSAT, CES)

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Detección de palabras clave sensibles en comentarios

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Activación de alertas por términos como: reclamación, negligencia, accidente o queja

Alerta por Feedback Negativo - RateNow

Canal

Notificaciones por SMS o Correo Electrónico

Detecta, notifica y actúa en segundos para proteger la experiencia y reforzar la confianza de tus usuarios.

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Alertas por email o SMS según el nivel de urgencia

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Cada supervisor recibe solo las alertas de su servicio

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Sin necesidad de acceder a la plataforma

Notificación por Email de Alerta - RateNow

Notificación por Email de Alerta - RateNow

Gestión de detractores de RateNow

Seguimiento

Gestión de detractores – Módulo CTL

Convierte una mala experiencia en una oportunidad de recuperación.

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Envío de respuestas a detractores y promotores

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Flujos de actuación personalizados según tus objetivos

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Control y trazabilidad completa de cada caso crítico

Gestión de detractores de RateNow

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Números que hablan por sí mismos

119920

Feedbacks diarios

5760

Encuestas activas

980

Organizaciones

95

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En colaboración con

Encriptación bancaria, servidores TIER V y certificaciones ISO para máxima seguridad.

certificación iso 9001

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