MEJORA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Mide la satisfacción de tus clientes en tiempo real y transforma su experiencia
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¿Están satisfechos tus clientes hoy?

RateNow da voz a todos tus clientes en tiempo real para que puedas identificar áreas de mejora al instante y transformar su experiencia. Medir la satisfacción del cliente y la asistencia del personal nunca ha sido tan fácil. Obtener insights accionables nunca ha sido tan eficiente.
Participación masiva en tienda
Hasta el 30% de los clientes diarios
40% más auténtico
Recuerdan mejor la experiencia
Resultados en tiempo real
Identifica oportunidades y actúa rápido
Ranking y benchmark
Comparativa de tus tiendas y media del sector

¿Por qué necesitas mejorar la experiencia del cliente?

Eleva la reputación de tu marca
Se necesitan 12 experiencias negativas para compensar 1 experiencia positiva. Escucha a tus detractores y conviértelos en promotores.

Convierte clientes en fans
Es 6-7 veces más costoso adquirir un nuevo cliente que mantener uno actual. El efecto boca-oreja de tus fans alimenta las ventas. 

Potencia tu crecimiento 
Las empresas que priorizan la experiencia del cliente generan 60% más beneficios que sus competidores.

Encuestas de satisfacción que enamoran

Más allá de las caritas: maximiza el feedback de tus clientes con encuestas personalizadas de 1 a 10 preguntas, con el mejor diseño y usabilidad. Entiende el motivo de insatisfacción, mide el Net Promoter Score y contacta con los detractores para invertir su experiencia.
ENCUESTA VISITANTE 10 PREGUNTAS
ENCUESTA VISITANTE 3 PREGUNTAS
ENCUESTA EVALUACIÓN PERSONAL

Satisfacción cliente

Valoración del personal

Net Promoter Score

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Perfil y preferencias

Email y teléfono

Comentarios y sugerencias

Análisis en tiempo real

Mide con el Net Promoter Score y otras métricas estándares

Segmenta por ubicación y servicio, y ordénalos por valoración

Compárate con nuestro benchmark sectorial

Entiende por qué están insatisfechos los clientes

Evalúa a tu personal para promover un servicio excelente

Contacta a los detractores y conviértelos en promotres

Comparte tus valoraciones

EXPLORA RATENOW ANALYTICS

Soluciones para dar voz a todos tus clientes

Terminal de feedback de pie

Terminal de feedback mostrador

Terminal de feedback pared

Plug & play: 
recibe el terminal de feedback ensamblado, 
configurado y listo
para recoger feedback.
Siempre online: conexión 4G
incluida, monitorización
remota 24/7.
Encendido automático: no requiere
asistencia del personal.
Protección contra uso
indebido:
filtros anti-spam
para los niños que juegan.

Encuesta por e-mail, sms o QR

Intégrala en tu app

Intégrala en tu web

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"Decidimos incluir RateNow para obtener feedback al momento y justo después de la experiencia sobre el servicio y atención en la tienda. En Miró tenemos como estrategia diferenciadora una atención al cliente personalizada y de excelencia, y RateNow nos ayuda en esta misión"

Angel Pujol, Director de Ventas y Marketing de Miró

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