Evalúa todo el viaje del usuario con:

Encuestas de Servicio Periódicas

Encuestas de Experiencia de Onboarding

Encuestas de Atención al Cliente

Encuestas de Baja

Monitoriza métricas clave de la experiencia del usuario:

Net Promoter Score (NPS)

Satisfacción del Cliente (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Fácil de navegar, responsivo y personalizable

Evalúa todo el recorrido del viajero con:

Encuestas en el Punto de información

Encuestas en el Check-In

Encuestas en el Control de Seguridad

Encuestas en la Reclamación de Equipaje

Encuestas en los Baños

Monitoriza métricas clave de la experiencia del cliente:

Net Promoter Score (NPS)

Satisfacción del Cliente (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Fácil de navegar, responsivo y personalizable.

Evalúa todo el viaje del cliente con:

Encuestas Post-Compra

Encuestas de Carrito Abandonado

Encuestas de Feedback de Producto

Encuestas de Usabilidad del E-commerce

Monitoriza métricas clave de la experiencia del cliente:

Net Promoter Score (NPS)

Satisfacción del Cliente (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Fácil de navegar, responsivo y personalizable.

Evalúa todo el recorrido del ciudadano con:

Encuestas del Servicio de atención ciudadana in situ

Encuestas tras la Cita previa 

Encuestas sobre las instalaciones

Monitoriza métricas clave de la experiencia del cliente:

Net Promoter Score (NPS)

Satisfacción del Cliente (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Fácil de navegar, totalmente responsivo y personalizable

Pregunta a tus clientes sin problemas a través de:

SMS/WhatsApp/RCS

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Captura feedback inmediato y en tiempo real

Identifica y mide puntos ciegos en el recorrido del usuario

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La Plataforma de Análisis de RateNow genera informes en tiempo real con segmentaciones, clasificaciones y comparaciones de servicios:

Análisis de satisfacción del usuario en tiempo real

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Cierra el circulo respondiendo al feedback del usuario (Close the Loop). 

¿Cómo funciona la Gestión de Casos?

Agrupa usuarios según condiciones específicas (por ejemplo, detractores y promotores)

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