MEJORA LA EXPERIENCIA DE LOS VIAJEROS

Mide la satisfacción de los viajeros en tiempo real y transforma su experiencia en tus instalaciones
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¿Están satisfechos los viajeros hoy?

RateNow da voz a todos los viajeros en tiempo real, para que puedas identificar áreas de mejora al instante y transformar su experiencia en tus instalaciones. Medir la satisfacción del viajero nunca ha sido tan fácil. Obtener insights accionables nunca ha sido tan eficiente.
Feedback masivo
Un canal de comunicación directo para todos los viajeros
Feedback cualitativo
Más allá de las caritas, hasta 10 preguntas dinámicas
Actúa en tiempo real
Analiza el feedback y actúa rápido para aplicar mejoras

¿Por qué necesitas mejorar la experiencia del viajero?

Tus intalaciones son el punto de partida y de llegada de millones de viajeros que quieren iniciar su travesía sin frustraciones, y llegar a su destino lo más cómodamente posible. Tu misión es ayudarles a tener un buen viaje, que partan emocionados y vuelvan entusiasmados.

Maximiza la felicidad de tus viajeros con los terminales de feedback RateNow, midiendo en tiempo real su satisfacción. Personaliza tus encuestas de satisfacción digitales, automatiza la recogida de opinión, e identifica oportunidades de mejora al instante. Haz que el viajero se sienta acompañado en su viaje.

Encuestas de satisfacción que enamoran

Más allá de las caritas: maximiza el feedback de tus clientes con encuestas personalizadas de 1 a 10 preguntas, con el mejor diseño y usabilidad. Entiende el motivo de insatisfacción, mide el Net Promoter Score y contacta con los detractores para invertir su experiencia.
EXPERIENCIA VIAJERO
CONTROL DE SEGURIDAD
PUNTO DE INFORMACIÓN
LAVABOS

Satisfacción cliente

Valoración del personal

Net Promoter Score

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Perfil y preferencias

Email y teléfono

Comentarios

Análisis en tiempo real

Mide con el Net Promoter Score y otras métricas estándares

Segmenta por ubicación y servicio, y ordénalos por valoración

Compárate con nuestro benchmark sectorial

Entiende por qué están insatisfechos los clientes

Evalúa a tu personal para promover un servicio excelente

Contacta a los detractores y conviértelos en promotres

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EXPLORA RATENOW ANALYTICS

Soluciones para dar voz a todos tus clientes

Terminal de feedback de pie

Terminal de feedback mostrador

Terminal de feedback pared

Plug & play: 
recibe el terminal de feedback ensamblado, 
configurado y listo
para recoger feedback.
Siempre online: conexión 4G
incluida, monitorización
remota 24/7.
Encendido automático: no requiere
asistencia del personal.
Protección contra uso
indebido:
filtros anti-spam
para los niños que juegan.

Encuesta por e-mail, sms o QR

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"Decidimos incluir RateNow para obtener feedback al momento y justo después de la experiencia sobre el servicio y atención en la tienda. En Miró tenemos como estrategia diferenciadora una atención al cliente personalizada y de excelencia, y RateNow nos ayuda en esta misión"

Angel Pujol, Director de Ventas y Marketing de Miró

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