RATENOW DIGITAL
ESCUCHA
Monitoriza la satisfacción del cliente a lo largo de todo el viaje del cliente utilizando en cada momento las encuestas web más adecuadas.
Selección de producto
Check out
Entrega
Selección de producto
En caso de inactividad durante la selección de producto pregunta si tienes algún problema o qué está buscando con un pop-up emergente
El usuario responde sin salir de la página web
Check out
Al realizar el pago pide valorar el proceso de compra, la usabilidad de la web y cómo os has conocido a través de una encuesta web integrada
Se registra la primera respuesta en la misma página y un link lleva a unas preguntas adicionales
Entrega
Programa el envío automático de una encuesta de satisfacción online tras la entrega del pedido a través de un e-mail personalizado
Se registra la primera respuesta en la misma página y un link lleva a unas preguntas adicionales
ANALIZA
Transforma los datos en insights centralizando toda la información en el BI RateNow Analytics. Identifica los puntos débiles y fuertes de cada sección, su evolución y las razones que impactan en la satisfacción.
ACTÚA
Cierra el círculo contactando a tus clientes insatisfechos y conviértelos en promotores. Fideliza a los usuarios que mejor te valoran y aumenta tu reputación.
Aumenta la retención y las recomendaciones
Potencia la reputación de la marca
Mejora la experiencia cliente para incrementar ingresos
INTEGRACIONES
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